Política de Envíos – Amora Madrid
En Amora Madrid, nos comprometemos a que su experiencia de compra sea sencilla, segura y eficiente.
A continuación, encontrará toda la información sobre nuestros procesos de envío y entrega.
Gastos de Envío
Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos, sin necesidad de compra mínima.
Queremos que disfrutar de nuestros productos sea cómodo desde el primer momento.
Procesamiento del Pedido
Después de realizar su pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
Durante este período, su pedido se prepara, revisa y empaqueta cuidadosamente.
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Los pedidos realizados de lunes a viernes suelen procesarse en 1 día hábil.
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Los pedidos realizados viernes por la tarde o durante el fin de semana pueden tardar un poco más.
Envío & Entrega
Una vez procesado, su pedido será enviado y entregado en un plazo promedio de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y del flujo logístico.
En Amora Madrid, trabajamos con proveedores logísticos internacionales para garantizar entregas seguras y confiables.
📦 Origen de envío: Nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes internacionales, principalmente ubicados en Asia, donde se preparan y controlan antes de la expedición.
Nos comprometemos a mantenerle informado en cada etapa del proceso.
Cancelación de Pedido
Una vez que un pedido ha sido confirmado y procesado, no puede ser cancelado, ya que la preparación y el envío comienzan de forma inmediata.
Si desea cancelar después de confirmar, podrá hacerlo una vez recibido el producto, siguiendo nuestra Política de Devoluciones, dentro del plazo de 30 días desde la recepción.
Responsabilidad por Paquetes No Recogidos
Si su paquete no puede ser entregado y es depositado en una oficina postal o punto de recogida, es responsabilidad del cliente retirarlo dentro del plazo establecido por el transportista.
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Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por no haber sido recogido, no se emitirá reembolso.
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Si desea un nuevo envío, este podrá realizarse pagando los costes de reenvío.
Para solicitar un nuevo envío o confirmar los costes, contáctenos en contacto@amoramadrid.es.
Si considera que el pedido no se entregó correctamente, deberá proporcionar evidencia de ello.
¿Tiene Preguntas sobre su Pedido?
Visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) para obtener respuestas rápidas sobre envíos, devoluciones o tallas.
También puede escribirnos directamente a contacto@amoramadrid.es o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana y responde en un plazo máximo de 24 horas.
Disputas & Reversiones de Pago (Chargebacks)
Antes de presentar una disputa o chargeback con su entidad bancaria o proveedor de pagos, le pedimos que se comunique primero con nosotros.
Esto nos permitirá resolver el problema de forma rápida, directa y eficaz.
📧 Contacto: contacto@amoramadrid.es
Si tras nuestra respuesta no queda satisfecho, puede proceder con su reclamación oficial.
Nos comprometemos a actuar con transparencia y profesionalidad en todo momento.
Gracias por elegir Amora Madrid
Apreciamos su confianza.
Nuestro compromiso es ofrecerle una experiencia de compra elegante, responsable y sin complicaciones desde el momento del pedido hasta la entrega en su puerta. 💛